11月22日下午，协会潘志钦副秘书长参加在中洲大厦瓯e善·温州市慈善基地举办的温州市社会组织能力提升系列课程培训。由唐华生老师授课：制度管人，流程管事。

课程讲授了企业发展取决于：经营战略X管理水平X人才状况。并分析了经营战略：1、走近标准化管理；2、制度与流程内涵；3、制度与流程编写。管理水平三阶段：初创阶段，成长阶段，成熟阶段。即初创管理一标准管理一精细化管理。标准化管理即从标准—标准化—标准化管理的过程。人才状况：推行6S模式，做到制度管人，流程管事。做好企业文化建设，营造员工有企业理念，团队核心和社会价值观，为企业创造财富。

标准化管理是企业发展的必由之路（kFC）核心竞争力。他以肯德基为例作了深入浅出的分析，并就标准化管理的落地及管理流程作了阐述。对制度定义与构成要素，以及制度与流程意义作了列图表式分析讲解。最后还如何对制度的编写和软件的应用作了讲述。

唐老师的《制度管人 流程管事》课，内容丰富，信息量很大。对于企业如何做好制度管人，流程管事，科学管理，做大做强，健康有序发展大有裨益。听了这堂课，使我们收获满满，教益匪浅。